Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 15 giorni liberi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 15 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato aperto o utilizzato, deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per "giorni liberi" si intendono quelli di calendario, comprensivi dunque anche di sabato e domenica.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo amicidellosbusting@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Palestro 105, 10045 Piossasco (TO). 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Si rammenta anche che, per questo genere di reso, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo  amicidellosbusting@gmail.com. 

Danni e problemi 

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili 

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Ai prodotti "aperti in live" in generale (ossia che presentano tale dicitura o simile) non si applica il diritto di reso poiché il prodotto è personalizzato e/o risponde alle esigenze di una moltitudine di clienti, e le possibilità di trovare un prodotto/carta di una di rarità superiore dipende dagli acquisti di più prodotti "aperti in live" (ovvero, un cliente trova prodotti di valore superiore grazie al fatto che un certo numero di altri clienti hanno trovato prodotti dal valore minore in precedenza). Pertanto, chi acquista un prodotto "aperto in live" è consapevole che il valore della merce al suo interno, essendo casuale, può essere superiore o inferiore al prezzo di acquisto in base a fattori che non possiamo controllare.

Non è possibile richiedere il reso per quanto riguarda ordini spediti (non assicurati) e poi andati persi a causa del corriere in quanto fuori dalla competenza di "Amici dello Sbusting".

"Amici dello Sbusting" non risponde in alcun modo per danneggiamenti o furto / smarrimento di beni con spedizioni non assicurate, a cui fanno seguito le richieste di rimborso totale della spedizione.

I prodotti "Vintage" sono sigillati (sealed). Non è possibile richiedere il reso o il rimborso per i prodotti "vintage" (vedi DISCLAIMER nella descrizione prodotto), se una volta aperti, presentano imperfezioni legati all'usura o se la condizione del prodotto è inferiore alle aspettative del cliente. Amici dello Sbusting si impegna a selezionare e mettere in vendita unicamente prodotti che esternamente non presentano alcun difetto.

Sostituzioni 

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea 

Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi 

Il rimborso è normalmente effettuato entro 31 giorni dall’avvenuta restituzione. Il tempo così calcolato tiene conto delle tempistiche medie necessarie a ricevere il reso dal Corriere incaricato (10-15 giorni lavorativi); a elaborare il reso ricevuto (3-5 giorni lavorativi); ed eventualmente a ottenere il nulla osta dalla banca del cliente (5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca).
 
Una volta passato il termine di cui sopra dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo amicidellosbusting@gmail.com.